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皇冠娱乐:刚曝光就有结果!大河报帮老人解决消费"憋屈事儿"

时间:2018/3/5 22:14:10   作者:   来源:   阅读:18   评论:0
内容摘要:大河报·大河客户端见习记者 杨书贞 文图核心提示:昨日大河客户端发布的《@大豫家政,"长期有效"的家政卡为啥"折半"了呢?》引发社会各界强烈关注。郑州市工商局一早致电本报了解详情,并委派郑州二七区淮河路工商质监所第一时间督查解决。3月5日,...
皇冠娱乐:刚曝光就有结果!大河报帮老人解决消费"憋屈事儿"

皇冠娱乐:刚曝光就有结果!大河报帮老人解决消费"憋屈事儿"

大河报·大河客户端见习记者 杨书贞 文图

核心提示:昨日大河客户端发布的《@大豫家政,"长期有效"的家政卡为啥"折半"了呢?》引发社会各界强烈关注。郑州市工商局一早致电本报了解详情,并委派郑州二七区淮河路工商质监所第一时间督查解决。3月5日,经过一上午的沟通,大豫家政承诺温伯伯家政本上剩余的15个小时服务时间依然按照15个小时使用。在大河报记者的连番提问下,承诺对涉事充卡客户按最初约定履约,不再“折半用”。

【沟通】大豫家政诡辩“长期有效”

3月5日上午,记者陪同年近七旬的温伯伯来到淮河路工商质监所。一见面,该所所长范秀福便告诉记者,自去年9月份该所成立以来已经处理了多起对大豫家政的类似投诉,目前全郑州对大豫家政的投诉都集中在这里解决,因为“大豫家政郑州的门店只有二七区和金水区两家了。”

家政公司负责人杨经理借口人在北环办事无法过来,便委托话公司务员张女士出面。半小时后,张女士出现,声称:“现在很多家政公司跑路,大豫还没有跑,你们还能用,已经不错了!”

温伯伯拿出家政本指着“长期有效”的大字给张女士看,认为“长期有效”即对当初约定的服务时间的一种切实承诺。而张女士辩解称,“长期有效”就是这个本长期能用的意思,言语里透出“至于怎么用,我们说了算”的意思。

“我就不明白了,当初家政公司圈我们的钱发展起来了,为啥现在又不认账了?”调解中,温伯伯一度很气愤。张女士坚称:“要么退钱,要么折半儿!”调解一度陷入僵局。

【转折】“客户比家人还亲,‘折半用’属被逼无奈”

在本报记者的要求下,张女士电话联系上大豫家政负责人杨经理。杨经理上来就给记者大倒苦水:“现在各方面的成本都上涨了。房租涨,管理人员工资涨,我们要给保洁员每小时支付25元~30元,以前充卡每小时低于20元的客户,我们不就是一直在亏本嘛?”


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